Para realizar un seguimiento de su pedido, simplemente puede obtener una actualización de su cuenta de usuario en “mis pedidos”. Si su paquete ya está en camino, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Puede suceder que el estado de entrega no cambie inmediatamente. Puede ser que no se ajustara al primer camión durante una recolección o que se procese más lentamente debido a un día festivo.

Si su enlace no se actualiza durante 3 días, contáctenos. La mejor manera de hacerlo es enviarnos su número de pedido al correo electrónico kilmaxxnutrition@gmail.com y lo investigaremos por usted.

Si su paquete se entregó de acuerdo con el enlace de seguimiento, pero no ha recibido nada, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de entrega de inmediato.

A veces hay un error en su sistema y el problema se resuelve de inmediato. Si este no es el caso, le aconsejamos que inicie una investigación.

El paquete oficialmente será reportado como perdido. Le invitamos a que nos envíe estos documentos y le ayudaremos a obtener sus productos lo antes posible.

Procesamos su pedido lo más rápido posible, por lo que si no ha cambiado su dirección podrá hacerlo desde su panel de control o bien indicandonoslo a nosotros si aún no se ha enviado el pedido.

Lo mejor es contactarnos directamente por teléfono y mantener su número de pedido y su nueva dirección listos 🙂

Si ya recibió su número de seguimiento porque ya ha sido enviado, no podrá cambiar su dirección a través de Kilmaxx Nutrition, debe ponerse en contacto directamente con la agencia de transporte.

Puedes contactarnos con nosotros: 881 122 996 o bien a través del correo electrónico kilmaxxnutrition@gmail.com

En principio no hacemos devoluciones ya que garantizamos que todos nuestros productos son servidos directamente por nosotros. Por consiguiente, estos no han sido manipulados por nadie ajeno al equipo de Kilmaxx Nutrition y han sido previamente comprobados.

No obstante, si se produjera alguna circunstancia excepcional donde esto no ocurriera, realizaremos un proceso de devolución siempre que, una vez hayamos revisado los productos que retornaron se hubieran enviado de forma erronea o estuvieran dañados/mal empaquetados. Tras este proceso,  transferiremos el dinero por el mismo método de pago que ha sido utilizado.

Si no has recibido el reembolso después de dos semanas de haber devuelto tu paquete, por favor contactanos al correo electrónico kilmaxxnutrition@gmail.com

Todos aquellos productos que no hayan sido previamente abiertos o manipulados por parte del cliente y aquellos enviados de forma erronea en cuanto a sabor/tamaño…por parte de Kilmaxx Nutrition.

Durante la lactancia y el embarazo, usted tiene un mayor requerimiento de calorías, que definitivamente debe cubrir con una alimentación equilibrada acompañada de ejercicio.

En general, debe abstenerse de agregar suplementos dietéticos durante el embarazo. Pero puedes consumir nuestras proteínas para llegar a su aporte proteíco diario sin dudarlo.

Depende del producto, por ejemplo disponemos de la proteína ISO85 ZERO LACTOSAcon sabor chocolate.